售後服務

HUNDRESS的商品在出貨前都會經過品檢，但難免因為到貨量大造成疏忽，若仍有檢查不到的問題，還請各位體諒，造成您的困擾我們深感抱歉。

為簡化及加速取得適合商品的流程，除商品瑕疵或寄錯商品問題以外，我們沒有提供換貨服務，僅提供退貨服務。

包裹簽收後請先核對出貨單並確認商品狀況，如有瑕疵或是出貨錯誤等問題，請立即聯繫客服人員，退貨原則分為下面三種情況：

1. 退貨不須負擔運費：未使用之商品有瑕疵、破損或配件脫落等。

2. 退貨須負擔運費：填單錯誤、買錯尺寸、後悔購買等個人因素。

   1. 商品材質和款式的認知：收到實際商品若非會員所喜愛，此為會員個人喜好問題，非商品本身瑕疵。

   2. 商品顏色差異：每台電腦或手機螢幕及解不同，顏色難免有落差。

   3. 商品尺寸不合：由於本網站商品皆都有尺寸說明，人工平鋪測量誤差值為1-2cm以內，為避免對尺寸的誤解，請會員們務必確認清楚尺寸後才購買。

3. 無法辦理退貨：人體穿透商品如耳針、耳環類，或已拆封使用過之商品。

   1. 連接環打開：部份吊墜配件為人工扣上，若有連接圓環開啟致配件脫落(仍在包裝袋中)，請自行扣上即可。

   2. 商品配件不齊全：請您告訴我們，我們將補寄配件給您。

   3. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成的髒污，如鑑賞試穿時不小心沾到粉妝，口紅或磨損髒污等現象，恕不接受退貨。

   4. 商品已下水洗滌、變更尺寸，配件短缺，贈品未還，髒污磨擦，故障損毀，包裝盒損壞，或明顯人為使致商品非原貌等，恕不接受退貨。

   5. 超過七天鑑賞期（即收到商品隔日起含例假日七天內）。

   6. 基於個人衛生，人體穿戴類商品（如耳針、耳環等）經拆封後恕無法受理退貨。

1. 每筆訂單僅提供一次退貨服務，為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。

2. 若退貨後商品未達免運標準，則原始訂單將加計公告運費。

3. 退貨請維持完整包裝、配件及發票、出貨單據等，並使用宅配原用紙箱或宅配袋。

4. 退款銀行帳號非「國泰銀行」之轉帳手續費須由您負擔，手續費將從退貨金額中扣除。

5. 若有經常性退貨之會員，我們有權力將不再為您提供服務，或許您適合在實體店面購物，以避免造成雙方的困擾。

1. 當您收到商品後，如有瑕疵或錯誤商品，請於七日鑑賞期內聯絡本網站客服，填寫「退貨單」並附上商品有問題之照片或資訊，待客服人員確認後即可辦理退貨：退貨不須負擔運費、退貨須負擔運費。

   ? 請先填寫【退貨申請書】

2. 退貨不須負擔運費：請會員將欲退貨之商品及單據等打包好後通知本網站，我們將派遣快遞至您指定的地點收取退貨商品。

3. 退貨須負擔運費：請會員自行將欲退貨之商品及單據等妥善包裝後，寄至本網站公司，地址如下：238 新北市樹林區中正路464號2樓。

4. 本網站收到您寄來的退貨商品，確認無誤後於七日內，將退款匯至您指定之銀行帳戶。